Instruções Hotel Zanella Jasper:
*Diárias: as diárias têm horários e durações estabelecidas no momento da reserva, sendo Check-in (entrada) a partir das 12hrs (meio dia) e Check-out (saída) até às 12hrs (meio dia). A permanência após o horário previamente estabelecido implicará na cobrança de uma nova diária.
* Café da manhã: horário das 06:30h às 09:30h no último andar (5° andar)
* Todas as tomadas são 220V.
* O Chuveiro do seu quarto conta com dois registros, sendo o do lado esquerdo água quente e o da direita água fria
* A loja de conveniência estabelecida no hall de entrada (pavimento térreo) tem horário de funcionamento das 07hrs às 23:30hrs.
* Para falar com a recepção, por favor, tecle 9 no telefone.
* O Hotel não dispõe de cofre. O Hóspede é responsável pelos seus bens pessoais. O hotel não se responsabiliza por qualquer valor ou objeto que o hóspede deixe no apto ou área externas (lazer)
* Sala de jogos: funcionamento das 10hrs às 20hrs (5° pavimento)
* Academia: horário livre (pavimento térreo)
* Objetos Esquecidos e Perdidos: qualquer objeto encontrado no hotel será guardado pelo período de 30 dias. Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério do hotel.
* Visitas: visitas poderão ser recebidas apenas na recepção do hotel.
* Cancelamento: a desistência ou arrependimento da reserva contratado por parte do cliente, deverá ocorrer no prazo de 7 (sete) dias após o pagamento como sinal da reserva, o que importará na devolução do valor pago (na forma do art. 49 e parágrafo único da Lei 8.078 de 11/09/90 juntamente com disposições da deliberação normativa 161/85 da Embratur), descontados os serviços prestados estipulados em 20% do total do valor depositado a título de pré reserva
* Desistência sem cancelamento: o não comparecimento, sem comunicação prévia, na data prevista de chegada será considerado no show, com retenção de 100% do valor pago a título de reserva.
* Desistência após a entrada: a desistência de estada após a entrada, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pela reserva, como também, a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro.

Não é permitido:
- Fumar nos apartamentos, caso o hóspede tenha fumado, será cobrado uma taxa extra de R$150,00 (cento e cinquenta reais) de desodorização do apartamento.
- Ruídos que perturbem terceiros
- Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiros
- Animais nos apartamentos ou nas dependências do hotel
- Estender toalhas ou roupas na varanda, atrás do frigobar, janelas ou móveis do apartamento
- Entrar nas dependências do hotel como cozinha, lavanderia, escritórios e etc.
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